Komfortní doprava HDS

HDS - Komfortní doprava do Vašeho domova

Systém HDS funguje jako specializovaná dopravní služba s mnoha nadstandardními službami. Už nemusíte mít obavy při nakupování zboží na internetu, HDS slouží pro včasné, bezpečné a pohodlné doručení objednaných elektrospotřebičů až za práh Vašeho domu nebo bytu.

Systém HDS vzniknul na základě Vás - uživatelů interentových obchodů a byl navržen tak, aby zákazník byl vždy informován o přesném termínu dodávky zboží, zůstal však pánem svého času a měl co nejméně starostí s manipulací se zbožím a vyřízením veškerých dokladů.

HDS Komfort nabízí:

Informace o termínu doručení s přesností 60 minut
Doručení Vaší zásilky je řízeno z jednoho, moderně vybaveného call centra. Proto je možné sledovat průběh vyřízení zásilky a cestu zásilky přímo k Vám on-line. Informaci o stavu vyřízení zásilky můžete žádat u partnera, u kterého jste zboží objednali. Termín doručení zásilky je domlouván s přesností na 60 minut. V případě špatné průjezdnosti nebo nehody na silnici, volá řidič přímo zákazníkovi, aby jej upozornil na případné zdržení.

Komfortní doručení až do domu nebo bytu - výpomoc s výnosem do patra
Naši řidiči Vám doručí objednané zboží až do domu, bytu nebo kanceláře.  Řidič Vám navíc pomůže s transportem výrobku na Vámi určené místo, nemusíte se tedy bát, že zboží zůstane stát za prvními zamykatelnými dveřmi v domě. Toto platí i v případech, kdy v domě není výtah nebo se zboží do výtahu nevejde. V případě objemnějších nebo těžších výrobků, především při manipulaci po schodech je nutné, aby   jste zajistili další osobu (osoby) na pomoc při vykládce.

Doručení zboží bez výpomoci zákazníka
Objednané zboží Vám doručí řidič spolu se závozníkem. Výrobek umístí na Vámi určené místo ve Vašem domě či bytě bez další pomoci.
Službu lze aktuálně využít pouze na území města Prahy.

Předání výrobku, ne krabice

Další samozřejmostí je kompletní předání výrobku, ne zavřené a zabalené přepravní krabice či obalu. To znamená, že řidič přímo u Vás doma zásilku otevře a dodané zboží šetrně vybalí ke kontrole. Následně zboží porovná s dodacím listem. Vy si tak můžete zkontrolovat, zda se jedná o Vámi objednané zboží  např. v požadované barvě a zda nedošlo k záměně výrobku. Dále se můžete ujistit, že dodaný výrobek je kompletní, včetně příslušenství a nepoškozený. Následuje podpis „Předávacího protokolu“ o správnosti, kompletnosti a nepoškození výrobku.

Kompletní předání a potvrzení dokladů
Po rozbalení zásilky a následné kontrole kompletnosti jejího obsahu, Vám budou předány všechny potřebné doklady a záruční list. Ten Vám může řidič orazit hned na místě. Na místě také potvrdíte převzetí zboží a v hotovosti zaplatíte.
Pokud jste si objednali zboží na splátky, řidič Vám po dohodě přiveze smlouvu příslušné splátkové společnosti, u které jste si možnost splácení objednali a vyřídí s Vámi vše potřebné k úspěšnému uzavření smlouvy.

Doručení po 17 hodině 
Ve všem vycházíme zákazníkovi vstříc, tedy i v termínu doručení zboží. Stačí si při objednávce zvolit některou z nabízených doplňkových služeb HDS a  naše operátorka s Vámi dohodne vyhovující čas doručení. Večerní závoz probíhá od 17 - 20 hod. Přesný termín dohodnete s operátorem.

Sobotní závoz zboží
Služba sobotní závoz aktuálně platí pouze na území města Prahy a lze ji využít u objednávek autorizovaných naším Zákaznickým centrem do čtvrtku 12.00 hod. Doručení probíhá od 8 - 16 hod. Přesný termín dohodnete s operátorem.

Odvoz vysloužilého výrobku
Pokud jste se rozhodli vyměnit starý výrobek za nový, nedělejte si starosti s jeho odvozem. Váš starý a vysloužilý spotřebič odvezeme a na jeho místo postavíme zboží nové. 

Podmínky pro převzetí vysloužilého výrobku:

• Zpětně odebraný elektrospotřebič nesmí být poškozený nebo v rozebraném stavu. V případě nedodržení této podmínky, může řidič odmítnout převzít takovéto zařízení.

• Chladničky a mrazničky musí být zbaveny námrazy a bez potravin.

• Rozebraný nebo jinak nekompletní elektrospotřebič je odpadem, takovéto elektrozařízení od Vás nemůžeme odebrat a s jeho likvidací se obraťte na společnosti, které se zabývají nakládáním s odpady.

Odvoz obalů
Po vybalení výrobku vás nenecháme v hromadě krabic. Veškeré kartony, obaly a výplně odvezeme z vašeho domu nebo bytu a vy se tak místo úklidu můžete v klidu věnovat spuštění nového spotřebiče.

Od 1. ledna 2002 je v platnosti zákon č. 477/2001, který na základě vyhlášky Ministerstva pro životní prostředí platí od 1.července 2002. Účelem tohoto zákona je chránit životní prostředí předcházením vzniku odpadů z obalů, a to zejména snižováním hmotnosti, objemu a škodlivosti obalů a chemických látek v těchto obalech obsažených. Tento zákon se vztahuje na nakládání se všemi obaly, které jsou v České republice uváděny na trh nebo do oběhu a stanoví práva a povinnosti při nakládání s těmito obaly.
Zákon se tedy přímo týká všech výrobců a dovozců zboží. Mimo jiné je jejich povinností zajistit zpětný odběr těchto obalů nebo odpadu z těchto obalů. Zpětný odběr musí zajišťovat bez nároku na úplatu za tento odběr. Přitom jsou povinni dbát zejména na dostatečnou četnost sběrných míst a jejich dostupnost.
Tuto povinnost může osoba, která uvádí obaly do oběhu, splnit tím, že uzavře smlouvu s Autorizovanou obalovou společností, což obvykle výrobci a dovozci činí. Autorizovaná obalová společnost pak zajišťuje sdružené plnění povinností zpětného odběru a využití odpadů z obalů prostřednictvím systémů tříděného sběru v obcích.

Z výše uvedeného vyplývá, že naše společnost, která provozuje internetový obchod www.penelope.cz, nemá zákonnou povinnost odebírat přímo od Vás, našich zákazníků, obaly od jednotlivých výrobků.

Co Vám nabízíme?
Jelikož máme stále na mysli Vaší spokojenost, rádi Vás starostí s obalem zbavíme. Náš internetový obchod zajišťuje rozvoz zboží po celé ČR vlastními rozvozy, jsme proto schopni svézt obal zpět a předat k ekologické likvidaci za Vás (platí pro komfortní doručení).

Kolik Vás to bude stát?
Cena za tuto službu je 50,- Kč.

Co je potřeba udělat?
Pokud si objednáte výrobek z naší nabídky a my Vám ho povezeme naší dopravou k Vám domů (tzv. komfortní doručení), můžete si objednat odvoz obalu. Po vložení Vámi vybraného výrobku do nákupního košíku Vám budou nabídnuty všechny služby, které se k němu vztahují. Pak již stačí jen zaškrtnout příslušnou službu, o kterou máte zájem.


Odvoz vysloužilého výrobku

Od 13.8.2005 vstoupila v platnost novelizace zákona č. 185/2001 sb.o odpadech.
Z novely vyplývají povinnosti pro výrobce a prodejce elektrospotřebičů, které se dále v konečném důsledku dotknou také konečných spotřebitelů. O co vlastně jde? Novela zákona o odpadech se týká elektrických a elektronických zařízení. Smyslem a účelem této novely je především prevence vzniku odpadních elektrických a elektronických zařízení, jakož i snížení odpadu, který z těchto zařízení vzniká, jejich opětovným použitím a recyklací. Jde o snahu nezatěžovat životní prostředí nekontrolovaným nebo špatným ukládáním takového odpadu.
Všem výrobcům a dovozcům elektrospotřebičů s novelou vznikla povinnost finančně přispívat do kolektivního systému, ze kterého bude recyklace starších výrobků, tzv. historického odpadu, financována. Tento finanční příspěvek mají možnost uvádět odděleně na všech prodejních dokladech k novému zboží.
Pro koncové prodejce z toho vyplývá povinnost informovat spotřebitele o tom, že ceny zakoupeného zboží zahrnují poplatek za likvidaci historických elektrozařízení. Na prodejních dokladech se tedy objeví zcela nová samostatná položka, která zákazníkům sdělí jaká část kupní ceny bude použita k úhradě nákladů na recyklaci elektrozařízení.
S novelou zákona souvisí i sběr starých spotřebičů. Poslední prodejce je povinen při prodeji výrobků, na které se vztahuje povinnost zpětného odběru, informovat spotřebitele o způsobu zajištění zpětného odběru těchto použitých výrobků. V případě, že tak neučiní, je povinen tyto použité výrobky odebírat přímo v provozovně, a to bez nároku na úplatu od spotřebitele, po celou provozní dobu a bez vázání odebrání použitých výrobků určených ke zpětnému odběru na nákup zboží. Dále je povinen umožnit spotřebiteli odevzdat při nákupu elektrozařízení ke zpětnému odběru použité elektrozařízení v místě prodeje nebo dodávky nového elektrozařízení a to ve stejném počtu kusů prodávaného elektrozařízení podobného typu a použití.
Místa pro zpětný odběr použitých elektrozařízení je možné nalézt na webových stránkách Ministerstva životního prostředí ( http://www.env.cz) nebo na stránkách organizací, které provozují kolektivní systémy pro oddělený sběr, zpětný odběr, zpracování, využití a odstranění elektrozařízení a elektroodpadu:
Elektrowin ( http://www.elektrowin.cz - domácí elektrospotřebiče)
ASEKOL ( http://www.asekol.cz - elektronika, IT technika)
případně REMA ( http://www.remasystem.cz)
Ekolamp ( http://www.ekolamp.cz - osvětlovací technika).

Co Vám nabízíme?
Ne vždy se ovšem tato střediska nachází v blízkosti Vašeho bydliště, případně se nechcete zabývat odvozem svého výrobku do těchto středisek. A právě Vám je určena nabídka našeho internetového obchodu eProton.cz. Na požádání jsme schopni výrobek od Vás odvézt a následně ho nechat ekologicky zlikvidovat. Neplatíte za likvidaci spotřebiče, platíte za jeho odvoz z Vašeho bydliště do sběrného střediska:

Kolik Vás to bude stát?
300,- Kč - chladnička, mraznička, kombinace,automatická pračka (i se sušičkou), sušička, myčka nádobí, sporák, mikrovlnná trouba, ohřívač vody, televizor, monitor k PC
Podmínky převzetí zpětně odebraných elektrozařízení:
• Zpětně odebrané elektrozařízení musí být kompletní, nepoškozené a bez jakéhokoliv obalu. V případě nedodržení této podmínky může řidič odmítnout převzít takovéto zařízení.
• Chladničky a mrazničky musí být bez potravin a námrazy.
• Rozebrané nebo nekompletní elektrozařízení je odpadem, takovéto elektrozařízení od Vás nemůžeme odebrat a s jeho likvidací se obraťte na společnosti, které se zabývají nakládáním s odpady

Co je potřeba udělat?
Pokud si objednáte výrobek z naší nabídky a my Vám ho povezeme naší dopravou k Vám domů (tzv. komfortní doručení), můžete si objednat odvoz "vysloužilého přístroje" přímo na našich stránkách. Po vložení Vámi vybraného výrobku do Vašeho nákupního košíku Vám budou nabídnuty všechny služby, které se k němu vztahují. Pak již stačí jen zaškrtnout příslušnou službu, o kterou máte zájem.

• Ceník-  komfortní doručení HDS
sazby za přepravu komfortním doručením:
- u objednávek v celkové hodnotě do 5999,- Kč doplatíte 399,- Kč
- u objednávek v celkové hodnotě od 6000,- Kč doplatíte 299,- Kč

*Platí aktuálně pro území města Prahy a lze ji využít u objednávek autorizovaných našim Zákaznickým centrem do čtvrtku 12.00 hod.
**Platí aktuálně pro území města Prahy.

HDS Pošta

HDS Pošta je služba využívaná pro zasílání menších spotřebičů a elektroniky, maximálně do 30kg váhy. Zboží je doručováno formou obchodního balíku České pošty a největší výhodou této služby je skutečně profesionální ochranné balení každé zásilky. Spolu se zbožím je zasílán také potvrzený záruční list, takže zákazník není nucen záruční list odesílat k potvrzení.